Reglas para usar la app, el sitio y las herramientas.

Última actualización: 30 de octubre de 2026.

Responsable de Zelavi

Renata de Souza Dias Silva. Desarrollador en Google Play: vrtech. Contacto: zelavicuidadoqueacompanha@gmail.com.

Finalidad informativa

El sitio, los artículos, las guías y las herramientas apoyan educación y organización. No ofrecen diagnóstico, tratamiento, prescripción, dosis o urgencias veterinarias.

Uso del sitio

Usa el sitio de forma lícita y no intentes comprometer su seguridad, disponibilidad, contenido, formularios o sistemas. Verifica información importante y conserva documentos profesionales originales.

Uso de la app

La app organiza perfiles, recordatorios, costos, consultas e historial. El responsable debe comprobar registros, seguir indicaciones profesionales, mantener datos actualizados y buscar atención cualificada.

Uso aceptable y protección del servicio

No intentes acceder a cuentas, archivos o registros ajenos; eludir autenticación, límites de plan o controles de seguridad; probar credenciales filtradas; enviar archivos maliciosos; automatizar solicitudes abusivas; ni sobrecargar deliberadamente el servicio. Zelavi puede limitar temporalmente solicitudes, bloquear intentos sospechosos y conservar evidencia técnica estrictamente necesaria para investigar abuso, proteger usuarios y cumplir obligaciones legales.

Los límites de seguridad y uso justo son independientes de las cuotas comerciales. Pueden cambiar según riesgo, capacidad y patrones de abuso sin reducir silenciosamente los registros contratados ni impedir derechos de las personas.

Recordatorios y registros

La entrega depende de los datos introducidos, el dispositivo, permisos, conexión y disponibilidad. Zelavi ayuda a organizar, pero no garantiza que todo recordatorio llegue en cualquier circunstancia.

Disponibilidad

El sitio y el producto evolucionan con pruebas y comentarios. Páginas, rutas y funciones pueden cambiar, manteniendo una descripción honesta de lo disponible y lo que sigue en desarrollo.

Plan gratuito y Zelavi Plus

El plan gratuito permite una mascota y no incluye crear nuevos exámenes. Zelavi Plus permite hasta 10 mascotas, 50 exámenes y 25 adjuntos de exámenes por cuenta. Cada adjunto puede tener hasta 10 MB. Beneficios, límites, precio, moneda y período de cobro se muestran antes de contratar; la oferta Google Play indica el precio regional vigente. Funciones descritas como futuras no forman parte de la oferta actual.

El plan Gratuito en Android puede mostrar anuncios nativos identificados en las pantallas de inicio y Costos. Zelavi Plus no muestra estos espacios. La disponibilidad depende de configuración remota, conexión, consentimiento u opciones de privacidad aplicables y aprobación de Google AdMob. No necesitas pulsar un anuncio para usar las funciones gratuitas.

Al alcanzar una cuota, Zelavi bloquea solo nuevos registros o adjuntos de esa categoría. Los datos existentes no se eliminan automáticamente y siguen disponibles para consultar, editar, exportar o eliminar. Eliminar un elemento libera la cuota correspondiente. Cualquier futura política de archivo o rotación se informará antes de entrar en vigor y no se aplicará silenciosamente.

Las suscripciones mensual y anual de Google Play se renuevan automáticamente: el cobro se repite en cada período hasta cancelar, según las condiciones de la tienda. Promociones o pruebas, cuando se ofrezcan, deben informar duración y precio posterior antes de confirmar.

Google Play procesa la compra y RevenueCat valida la suscripción y sincroniza el acceso con la cuenta Zelavi. Para restaurar, usa la cuenta Google compradora y la opción de restauración de la app. Si el acceso no se actualiza, contacta al soporte antes de comprar de nuevo.

Cancelación, reembolso y eliminación

Cancela la renovación en las suscripciones Google Play o Play Store → perfil de cuenta → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Zelavi. Verifica la cuenta Google seleccionada si no aparece tu compra.

Cancelar la renovación normalmente conserva el acceso hasta terminar el período pagado, según el estado informado por la tienda. Cancelar no es un reembolso. Los reembolsos siguen las condiciones de Google Play y los derechos aplicables del consumidor.

Desinstalar la app o eliminar la cuenta Zelavi no cancela una suscripción ni solicita reembolso. Cancela la renovación en la tienda antes de eliminar para evitar nuevos cobros. Puedes eliminar la cuenta en Perfil → Eliminar cuenta o mediante nuestra página pública.

Gestionar suscripciones Google Play

Solicitar reembolso Google Play

Eliminar cuenta y datos

Política de Privacidad

Cuenta, público y derechos

Las funciones vinculadas a la cuenta requieren correo/contraseña o inicio con Google. Proporciona datos correctos, protege credenciales y avisa al soporte ante sospechas de acceso indebido. Introduce solo información e imágenes que tengas derecho a usar. Conservas tus derechos sobre el contenido y permites el tratamiento necesario para prestar el servicio solicitado.

La aplicación Zelavi está destinada exclusivamente a personas de 18 años o más. Crear una cuenta nueva requiere declarar la mayoría de edad y aceptar los Términos y la Política de Privacidad vigentes. Actualmente no ofrecemos cuentas para menores ni un mecanismo de autorización parental. Una persona menor de 18 años no debe crear ni usar una cuenta ni contratar una suscripción, incluso con permiso informal de un responsable. Estos términos no excluyen derechos ni responsabilidades que la legislación no permita excluir. Las condiciones de contratación y los derechos del consumidor siguen vigentes durante la evolución del producto.

Propiedad intelectual

Los textos, marcas, interfaces, diseños y materiales de Zelavi pertenecen al proyecto o a sus licenciantes. El acceso no autoriza su copia, reventa, explotación o modificación.

Limitación de responsabilidad

Aplicamos cuidado razonable, pero no prometemos operación ininterrumpida ni que la información general sea completa para toda mascota. Verifica datos importantes sobre salud, medicación y consultas.

Seguridad y datos

Zelavi adopta medidas proporcionales al servicio, como conexiones protegidas, control de acceso, credenciales rotativas, hashes de contraseñas y tokens, límites de solicitudes y cifrado de la infraestructura de base de datos en reposo. Estas medidas reducen riesgos, pero no vuelven invulnerable un servicio. Tratamiento, exportación, conservación y eliminación se describen en la Política de Privacidad.