Uso do app, site e ferramentas Zelavi.

Última atualização: 30 de outubro de 2026.

Responsável pelo Zelavi: Renata de Souza Dias Silva. O aplicativo é publicado sob o nome de desenvolvedor vrtech na Google Play.

Conteúdo informativo

Os artigos, guias e materiais do Zelavi têm finalidade informativa e de organização da rotina pet. Eles não substituem orientação de veterinários, diagnósticos, tratamentos ou recomendações profissionais individualizadas.

Uso do site

O usuário deve utilizar o site de forma lícita, sem tentar comprometer sua segurança, disponibilidade, conteúdos, formulários ou sistemas relacionados.

Uso do app

O app Zelavi é uma ferramenta de organização para tutores registrarem dados de pets, lembretes, custos, consultas e histórico de cuidados. O tutor continua responsável por conferir informações, cumprir orientações veterinárias, manter dados atualizados e buscar atendimento profissional quando necessário.

Uso aceitável e proteção do serviço

Não é permitido tentar acessar contas, arquivos ou registros de terceiros; contornar autenticação, limites de plano ou controles de segurança; testar credenciais obtidas de outras fontes; enviar arquivos maliciosos; automatizar chamadas de forma abusiva; ou provocar sobrecarga deliberada. O Zelavi pode limitar temporariamente requisições, bloquear tentativas suspeitas e preservar evidências técnicas estritamente necessárias para investigar abuso, proteger usuários e cumprir obrigações legais.

Limites de segurança e de uso justo são independentes das cotas comerciais do plano. Eles podem ser ajustados conforme risco, capacidade e padrões de abuso, sem reduzir silenciosamente os registros já contratados ou impedir o exercício dos direitos do titular.

Conta e público

Recursos do aplicativo vinculados à conta exigem cadastro com e-mail e senha ou login Google. Forneça informações corretas, proteja suas credenciais e avise o suporte se suspeitar de acesso indevido. Registre apenas dados e imagens que você tenha direito de utilizar.

O aplicativo Zelavi é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Para criar uma nova conta, a pessoa deve declarar que tem 18 anos ou mais e aceitar a versão vigente destes Termos e da Política de Privacidade. Atualmente não oferecemos cadastro para menores nem mecanismo de autorização parental; portanto, não crie ou use uma conta nem contrate uma assinatura se você for menor de idade, mesmo com permissão informal de um responsável.

Lembretes e registros

Lembretes de vacinas, remédios, vermífugos, consultas ou outras tarefas dependem de dados inseridos pelo usuário, funcionamento do dispositivo, permissões, conexão e disponibilidade do sistema. O Zelavi ajuda a organizar a rotina, mas não garante que todo lembrete será entregue em qualquer circunstância.

Disponibilidade

O site e o produto evoluem com testes e feedback. Podemos alterar páginas, textos, rotas e recursos, preservando a descrição honesta do que está disponível e informando mudanças relevantes quando necessário.

Plano gratuito e Zelavi Plus

O plano gratuito permite cadastrar um pet e não inclui a criação de novos exames. O Zelavi Plus permite cadastrar até 10 pets, manter até 50 exames e até 25 anexos de exames por conta. Cada anexo pode ter até 10 MB. Os benefícios, limites, preço, moeda e período de cobrança aplicáveis são apresentados antes da contratação. Consulte a oferta da Google Play para o valor vigente na sua região. Recursos anunciados como futuros não integram a oferta atual.

O plano Gratuito pode exibir anúncios nativos identificados na Home e na tela de Custos do aplicativo Android. O Zelavi Plus não exibe esses espaços. A disponibilidade dos anúncios depende de configuração remota, conexão, consentimento ou escolhas de privacidade aplicáveis e aprovação do Google AdMob. O usuário não precisa clicar em anúncios para usar os recursos gratuitos.

Ao atingir uma cota, o Zelavi bloqueia apenas novos cadastros ou anexos daquela categoria. Registros existentes não são apagados automaticamente e continuam disponíveis para consulta, edição, exportação e exclusão pelo usuário. Excluir um pet, exame ou anexo libera espaço na cota correspondente. Uma futura política de arquivamento ou rotação será informada antes de entrar em vigor e não será aplicada silenciosamente.

As assinaturas mensal e anual adquiridas pela Google Play têm renovação automática: a cobrança se repete a cada período do plano até o cancelamento, segundo as condições da loja. Promoções ou períodos de teste, quando oferecidos, devem informar sua duração e cobrança posterior antes da confirmação.

A Google Play processa a compra; o RevenueCat auxilia a validar a assinatura e sincronizar o acesso com a conta Zelavi. Para restaurar, use a conta Google que fez a compra e a opção de restauração do app. Se o acesso não for atualizado, procure o suporte antes de contratar novamente.

Cancelamento, reembolso e exclusão

Você pode cancelar a renovação em Assinaturas da Google Play ou em Play Store → perfil da conta → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Zelavi. Confira a conta Google selecionada se não localizar sua compra.

O cancelamento da renovação normalmente preserva o acesso até o fim do período já pago, conforme o estado da compra informado pela loja. Cancelar não equivale a um reembolso. Pedidos de reembolso seguem as condições da Google Play e os direitos aplicáveis ao consumidor; consulte como solicitar reembolso ou contate o suporte.

Desinstalar o app ou excluir a conta Zelavi não cancela a assinatura. Cancele a renovação na loja antes de excluir a conta se não quiser novas cobranças. A exclusão não cria automaticamente um pedido de reembolso.

Para remover a conta, use Perfil → Excluir conta ou o procedimento público em Excluir conta e dados. Essa página explica confirmação, dados abrangidos e retenções. O tratamento de informações está descrito na Política de Privacidade.

Conteúdo do usuário e relações comerciais

Você mantém os direitos sobre as informações e imagens que fornece e permite seu tratamento na medida necessária para operar o serviço solicitado. Ferramentas de orçamento produzem estimativas a partir dos valores inseridos, sem garantir custos reais. Links afiliados são identificados; ofertas, preço, entrega e condições da compra externa pertencem à loja responsável. Consulte nossa Transparência editorial.

Propriedade intelectual

Textos, marca, interfaces, materiais editoriais, layouts e elementos visuais do Zelavi pertencem ao projeto ou a seus respectivos licenciadores. O uso do site e do app não concede direito de copiar, revender, explorar ou modificar esses materiais sem autorização.

Limitação de responsabilidade

O Zelavi é oferecido com esforço razoável de qualidade e segurança, mas pode conter erros, indisponibilidades, informações incompletas ou mudanças de funcionamento. O usuário deve validar informações importantes, especialmente as relacionadas a saúde, medicamentos e consultas.

As limitações explicadas nestes termos não excluem direitos nem responsabilidades que não possam ser afastados pela legislação aplicável. As condições da contratação e os direitos previstos na legislação continuam válidos durante a evolução do serviço.

Segurança e dados

O Zelavi adota medidas técnicas e administrativas proporcionais ao serviço, incluindo conexões protegidas, controle de acesso, credenciais rotativas, hash de senhas e tokens, limitação de requisições e criptografia da infraestrutura de banco de dados em repouso. Essas medidas reduzem riscos, mas não tornam qualquer serviço invulnerável. O tratamento, a exportação, a retenção e a exclusão de dados estão detalhados na Política de Privacidade.

Mudanças nos termos

Estes termos podem ser atualizados para acompanhar a evolução do app, novos recursos, exigências da loja, mudanças legais ou ajustes operacionais. A data de atualização indicará a versão vigente.

Contato

Solicitações relacionadas aos termos podem ser enviadas para zelavicuidadoqueacompanha@gmail.com.